Política de Envío

En Alfa Wax, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de manera rápida y eficiente. A continuación, te explicamos los detalles sobre nuestros tiempos, costos y condiciones de envío.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante temporadas altas o promociones, el procesamiento puede tomar más tiempo.
• Si hay algún retraso o inconveniente con tu pedido, te notificaremos por correo electrónico.

Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos envíos a nivel nacional a través de paqueterías confiables. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
• Envío express: 1 a 3 días hábiles (según disponibilidad y destino).

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como clima, restricciones logísticas o días festivos.

Costos de Envío

• El costo del envío se calcula en el momento de la compra, según el peso y destino del paquete.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $500 (pesos MXN) dentro de ciertas zonas.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu paquete.

Problemas con la Entrega

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, revisa el número de rastreo o contáctanos a alfawax2021@gmail.com para recibir asistencia.

• No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o no reclamado, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
• En caso de extravío o daño durante el envío, haremos lo posible por apoyarte con la paquetería correspondiente.

Para cualquier duda, contáctanos a alfawax2021@gmail.com